Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente – LAVENDULA
Dernière mise à jour : 19 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LAVENDULA™ et toute personne effectuant un achat via le site www.lavendula.fr (ci-après le « Client » ou « Vous »).
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par LAVENDULA™.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. LAVENDULA™ s’engage à fournir des articles conformes à leur description essentielle.
2.1 – Variations visuelles possibles
Certaines différences visuelles peuvent exister entre le produit affiché sur le site et le produit reçu, notamment la couleur ou le packaging. Ces variations n’affectent pas la qualité ou les caractéristiques du produit.
3. Commandes
Le Client peut passer commande sur le site. Toute commande suppose l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
LAVENDULA™ se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-disponibilité du produit.
4. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). LAVENDULA™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
5. Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 8 à 10 jours ouvrés, selon la destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques ou périodes d’affluence.
6. Politique de Retour et Remboursement
Le Client dispose d’un délai de 30 jours après réception de la commande pour demander un retour.
Les produits doivent être non utilisés, dans leur état et emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Les retours doivent être préalablement autorisés via notre portail ou en contactant notre service client.
Certaines catégories ne sont pas éligibles au retour :
- Produits personnalisés
- Articles d’hygiène ou cosmétiques
- Articles en promotion ou cartes cadeaux
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, sans justification, sur tout achat effectué dans l’UE.
7. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement (si accepté) est effectué via le mode de paiement original sous 10 jours ouvrables.
Des délais supplémentaires peuvent être appliqués par votre banque ou établissement de paiement.
8. Service Client
Pour toute question ou demande, vous pouvez contacter notre équipe à :
Email : support@lavendula.fr
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de LAVENDULA™. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.
10. Loi Applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.